Diritto di Recesso - Garanzia Legale Recesso
Diritto di Recesso - Garanzia Legale Recesso

Diritto di Recesso - Garanzia Legale Recesso
Come previsto dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, al Cliente consumatore
(persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi
estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) di
AVANET SRL Acquista Online è attribuito il diritto di recesso dal contratto. Il
diritto di recesso, che prevede la possibilità per il consumatore di restituire
il prodotto acquistato e di ottenere il relativo rimborso, è previsto solo in
favore delle persone fisiche che, nella stipulazione del contratto, hanno agito
per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente
svolta. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14
giorni dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso non si applica ai
prodotti audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore
e neppure alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente
personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano
di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Le uniche spese richieste al Cliente in
caso di recesso sono quelle di rispedizione del prodotto. Il recesso non è
validamente esercitato, e non dà perciò diritto al totale rimborso del prezzo,
qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio
nei casi di:
mancanza dell'imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la
confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per
l'esercizio del recesso);
assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali
d'istruzione etc);
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
stato di conservazione del prodotto non normale.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto
acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su
parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...).
Ecco i 5 passi per esercitare il diritto di recesso:
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce il Cliente deve inviare a:
AVANET SRL
Via Rossana N 9/F 12100 CUNEO (CN).
tramite lettera, email o fax il modulo di recesso scaricabile compilato in tutte
le sue parti nel quale comunica la volontà di recedere dal contratto. Il modulo
di recesso, entro il medesimo termine di quattordici giorni dal ricevimento
della merce, potrà essere anticipato via fax al numero 0172293114, oppure via
e-mail a: recesso@avanet.it.
Avvenuta la ricezione da parte di AVANET SRL della comunicazione contenente la
dichiarazione di recesso, il Servizio Clienti di AVANET SRL comunicherà al
Cliente, tramite e-mail, l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della
merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sul
modulo di restituzione scaricabile su "Moduli da scaricare e inviare" e da
spedire con il prodotto.
Il Cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua
confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla
con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di
quanto in origine contenuto.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del
Cliente. Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i
danni da trasporto. Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in
caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto,AVANET SRL si
riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro i
quattordici giorni successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail,
dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di
autorizzazione al rientro. Al ricevimento della merce, AVANET SRL
provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del
bene acquistato, con esclusione delle spese di rispedizione. Il rimborso avverrà
tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di
recesso, oppure tramite carta di credito o paypal a seconda del metodo di
pagamento utilizzato nell'ordine. Il rimborso verrà effettuato entro quattordici
giorni dalla ricezione da parte di AVANET SRL della comunicazione di
recesso fatto salvo la mancata ricezione del prodotto in restituzione. In caso
di danneggiamento del bene durante il trasporto, AVANET SRL darà
comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal
ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di
sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e
ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).
Difetti di conformità
AVANET SRL . è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona
fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei
all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi
difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene (articoli
128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005). La garanzia legale in favore del
consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna
del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene
stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza,
entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione
nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei
mesi dalla consegna del bene. La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso
di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di
collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non
a norma. Eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente
contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA
SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO . Così come previsto dalla vigente normativa, il
termine massimo per denunciare i danni da trasporto ad AVANET SRL è di 8
giorni dal momento della ricezione.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza
spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad
una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le
previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Riportiamo i 3 passi per comunicare il difetto di conformità:
Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di
ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare il modulo
scaricabile, compilato in tutte le sue parti, nel quale richiede l'eliminazione
del difetto di conformità ad AVANET SRL (AVANET SRL Via Rossana N 9/F
12100 CUNEO (CN). ), anche tramite fax al numero 0172293114, oppure via
e-mail cliccando su"Moduli da scaricare e inviare".
Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti di AVANET SRL contatterà il
Cliente per comunicare le modalità e il numero di rientro da indicare su una
copia del modulo già anticipato da inviare con il prodotto.
Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente
nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con
etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto.
AVANET SRL provvederà ad inviare un proprio Corriere a ritirare il prodotto
senza alcuna spesa aggiuntiva per il Cliente. Una volta controllato il prodotto
reso dal Cliente, AVANET SRL provvederà alla sostituzione o riparazione e
procederà alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art.
130 del D. Lgs. n. 206/2005. AVANET SRL cerca di effettuare tutta la procedura
suddetta nel tempo minore possibile cercando di arrecare al Cliente il minor
disagio. Allo scopo, AVANET SRLsi avvale della collaborazione di primarie
società di trasporto che garantiscono cura, efficienza e velocità delle
spedizioni; le spedizioni sono assicurate contro i danni e i furti al fine di
garantire al Cliente la massima tranquillità.
Moduli da scaricare
Scarica il Modulo di
Recesso
Scarica il
Modulo di Restituzione Prodotto
